Début : ASAP | Durée : 6 mois | Région : 92 | Budget : 700
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Description :
Refonte du système de distribution d’appels dans les centres de contact de notre client
Profil recherché: directeur de programme qui sera l’interface entre la coordination des projets et le comité de pilotage
Eléments de chiffrage et/ou de facturation
Etude de ROI
Etude d’impact du cycle de versions sur l’infrastructure
Evaluation des risques et impacts des solutions retenues
Indicateurs de suivi de projet
Note de cadrage
Plan d’action
Plan de communication
Plan de formation
Plan de qualité de service
Plan de qualité projet
Plan de redressement et/ou scénarios de repli
Plan de séquencement de la mise en production
Plan de validation MOA
Préconisations pour le cycle des versions
Préparation comité de pilotage
PV de recette d’un développement
RAF budgétaires
Rapport d’avancement de projet
Rapport de validation des livrables produits
Tableau d’affectation des ressources sur projet
Tableau de suivi des risques projet
Tableau de suivi des validations (spécifications, cahier des charges, etc.)
Tableaux de bord et plannings.
Dossier d’appel d’offres
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