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PMO - pilotage trajectoire risques

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Début : asap | Durée : longue | Région : Val de fontenay | Budget : à négocier ------------ Description : Cette prestation s’inscrit dans le cadre du programme convergence et notamment a pour objectif de piloter la définition d’une trajectoire V0 du SI sur le périmètre des applicatifs risques. Cette trajectoire convergence du périmètre des Risques devant prendre en compte les adhérences avec les autres trajectoires de Convergence et notamment les trajectoires de la Distribution et des So. L’objectif est de définir cette macro trajectoire des risques et de déterminer les chantiers qui seront ensuite à lancer au niveau des SI. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes de Supervision Gestion de projet ou PMO. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Support au pilotage de cette étude de pré-cadrage avec les points suivants - Support à l’élaboration d’une trajectoire Risques partagée entre les deux comptes - Mettre en place et animer des ateliers de travail - Elaborer des comptes-rendus de réunions des ateliers - Support à la définition d’une architecture cible. - Assurer la prise en compte des travaux précédemment menés sur ce périmètre. - Support à l’élaboration des documents de présentation de la trajectoire proposée et des critères d’analyse retenus Les livrables attendus sont les suivants : - Document de présentation d’une trajectoire Vo impactant les SI des deux enseignes - Document de pré-cadrage trajectoire Risques SI Domaines fonctionnels : gestion et service aux clients : CONNAISSANCE TIERS - SIGNALETIQUE ET LIENS ENTRE TIERS NOTIONS RESTITUTIONS CLIENTS - GESTION ET SUIVI DE LA MISE A DISPOSITION PRATIQUE RISQUES CLIENTS - DETECTION ET SUIVI DES SITUATIONS A RISQUES MAITRISE RISQUES CLIENTS - GARANTIES PRATIQUE RELATION CLIENT - GESTION DES PORTEFEUILLES NOTIONS RISQUES CLIENTS - RECOUVREMENT AMIABLE MAITRISE RELATION CLIENT - GESTION DES CONTACTS NOTIONS RISQUES CLIENTS - RISQUE SUR ENCOURS MAITRISE CONNAISSANCE TIERS - SEGMENTATION NOTATION NOTIONS RISQUES CLIENTS - LIMITES ET AUTORISATIONS PRATIQUE

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