Début : asap | Durée : 1 an | Région : Paris (75) | Budget : 420
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Description :
DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE
La tache principale du consultant sera d’assurer le support et les analyses autour du logiciel Capstone (Tesseract / Minerva / Sentinel) de Fidessa. Il participera également au support de quelques autres systèmes front office gérés par l’équipe.
Il devra répondre aux questions et requêtes des gérants de fonds, du middle office avancé (Opération) et des traders et escalader les problèmes si nécessaire.
Il assistera les clients et les chefs de projets dans la mise en place de nouveaux besoins (fonds, instruments, process de gestion) et projets (Changement de référentiels, évolution des contraintes réglementaires, tradeflow, évolution transverses, ).
Il assurera la communication envers les utilisateurs.
PROFILE
La personne doit être très motivée, posséder une méthode de travail rigoureuse et avoir une solide formation technique générale ainsi qu’une expérience fonctionnelle significative. Elle devra entretenir et favoriser les relations avec nos clients, les utilisateurs, et avoir un grand sens du service client dans le but de bâtir une relation de confiance.
CONTACTS
Interne : Gérants, Traders, Informatique, équipe data, Management, Compliance officer
Externe : Editeur de progiciels, Providers, Middle Office, Dépositaire
ENVIRONNEMENT
Tâches clés
Fournir un support et une assistance de qualité pour les utilisateurs de la suite Capstone.
Gérer le support quotidien des applications et des interfaces Front Office
Améliorer la fiabilité des process et applications existant afin de réduire les risques d’erreurs et d’en améliorer la qualité
Former les utilisateurs pour réduire le nombre d’appel et améliorer leur confiance dans le logiciel.
Améliorer la performance et la stabilité des produits
Améliorer la communication globale entre les départements IT et le business.
Recueillir les besoins/demandes des utilisateurs
Identifier, lister et assurer le suivi des erreurs avec les éditeurs de logiciel.
Ecrire de la documentation sur les nouvelles fonctionnalités et enrichir l’existant.
Avoir une approche proactive et organiser des réunions de travail sur les améliorations fonctionnelles à venir
Assister les utilisateurs lors de changement de version notamment pour tester les corrections de bug.
Partager son savoir faire avec les autres membres de l’équipe.
FORMATIONS, EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES
Expérience professionnelle
Expérience dans le support Front Office (2-3 ans)
Rédaction de documentation et de guide utilisateurs.
Rédaction de minutes & spécifications
Connaissances techniques requises
Connaissance d’un outil Front Office (Capstone (Minerva/Tesseract et Sentinel)
Connaissance des bases de données relationnelles et de SQL (Obligatoire)
Notion de systèmes d’interface et middleware.
Quelques notions en développement seraient un plus.
Suite Office
Connaissances fonctionnelles souhaitées:
Connaissance des marchés financiers et des principaux type instruments
Connaissance du métier de l’asset management
Compétences personnelles: (essentiel pour le poste)
Disponibilité
Rigueur et méthode
Dynamisme et proactivité
Sens du service client (excellent relationnel)
Travail en équipe
Attitude positive
Anglais (Très bon niveau)
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